- Man kan aldri ha kontroll på alt som skjer i en så stor organisasjon, men hvordan du reagerer på ting, hvordan du håndterer det, det er det som betyr noe. Det er også det som er med på å forme kulturen. Da er jeg drillet i, fra Clas Ohlson, at «det skjedde under din ledelse». Det er ikke lov å peke på noen andre.
Ordene tilhører Stine Trygg-Hauger, som nylig inntok stillingen som administrerende direktør i sportsutstyrskjeden XXL. I episode 33 av All In med Oslo Business Forum snakker Trygg-Hauger om fremtiden innen retail, bærekraft og lederfilosofi.
- Det er et kjempetempo. Det går ganske raskt. Det er ikke lange beslutningsveier. En vanlig hverdag er høyt og lavt, stort og smått – og det må du like, sier Stine om hverdagen i XXL.
Hvordan blir etterdønningene av koronaåret?
Før hun ble administrerende direktør i XXL, hadde hun hatt samme stilling i Clas Ohlson siden 2017. I samtalen med Tor Haugnes kommer de inn på forskjellen mellom de to arbeidsplassene, som begge kjennetegnes av enorme mengder med ulike varer.Vi får også høre om Stines tanker vedrørende ringvirkningene av annerledesåret 2020, som slo heldigere ut for sportsbransjen enn de fleste andre.
- Det vi ser allerede i år kontra i fjor, er at de som kanskje hadde sin første opplevelse ute, hadde norgesferie og tenkte «Ja, nå skal jeg ut i marka og». De kjøpte kanskje inngangsutstyr, prøvde det og nå avanserer de.
Diskusjonen kommer også inn på balansegangen mellom det å gjøre kunder som ønsker en kontaktløs handel uten interaksjon fornøyde, og samtidig ha muligheten og kompetansen til å møte behovene til dem som ønsker kontakt, hjelp og råd fra en ansatt.
Bort med femårsbrillene
Selv startet Stine i sin første butikkjobb som 15-åring og i sin første lederjobb 12 år senere. Nå har hun ansvar for 2500 ansatte i 37 varehus i hele Norge. Ledelse i retail-bransjen bærer noen særtrekk med seg.
- Hvis du liker å ha femårsbriller hele tiden, så er ikke retail noe for deg, mener XXL-direktøren, som legger til:
- Du kan godt ha en femårsplan, men det kan skje mye på veien. Og det som er kult i retail, er at du får så utrolig rask respons. Du blir målt hver dag. Det første jeg ser på når jeg våkner er salgstallene fra i går.
Vi får også høre hva Stines fem verdier er, om pilotering, prøving og feiling, og om satsingen på reparasjon og gjenbruk i XXL.
I tillegg får vi svar på spørsmål som:
- Hvordan tenker en leder med 2500 ansatte i 37 varehus spredd ut over hele landet?
- Har Stine noen lederfilosofi?
- Har Stine noen tips til de som er nysgjerrige og vil lære mer om ledelse?
Lytt til podkasten her:
Episoden kan du høre overalt der du hører podkast, på Spotify, iTunes eller i spilleren ovenfor. Husk å abonnere for å få kommende episoder rett inn i spilleren din.
Tusen takk til programleder Tor Haugnes.
